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贵州黎平:“黎即办”服务品牌提档升级

发布时间:2023-03-31  来源:中国公共新闻网  字体大小[ ]

  公共讯(吴东显 甘世瑜 姚进忠)黎平县以问题为导向,瞄准“减环节、减材料、减时限、减费用和满意度”五个目标,推动“黎即办”服务品牌提档升级。

  优化办事流程。巩固和优化“一窗通办‘2+2’模式 ”改革成果,按照“能减尽减、能合则合”的原则,优化办事流程,推进办事流程再造,全部取消法律、法规没有明确规定和不必要的环节,实现企业群众“只进一扇门、只到一个窗、办完所有事”目标。截至目前,纳入“一窗通办‘2+2’模式 ”改革事项1391项,占比100%,编制“一件事一次办”事项基础清单13个,办件量200余件。

  精减审批材料。以推进审批“瘦身”为导向,不断精简审批材料,简化办事手续,进一步清理和简化各类申请材料,推进“一证通办”改革,推动事项申请材料复用、共享及电子化调用,减少办事群众重复提交材料的情况。今年以来,“一证通办”事项100余项,电子证照共享调用1213次,减少材料59个。

  压缩办理时间。按照应减尽减原则,对全县政务服务事项办理时限进行全面清理、压缩以缩短审批周期为基准,以“一窗受理,并联审批,限时办结”的方式,删减审批赘余时限,提档升级审批效率,实现审批深度提速,最大限度压缩办理时限。目前,全县政务服务事项时限压缩率为81.15%。

  降低办事成本。通过企业群众申办材料线上流转、审批材料电子化,减少办事提交材料与办事资料,推进政务服务“全程网办”,推行“互联网+邮政免费寄递”服务,实现企业群众办事“零跑腿”,设置自助办理区,为企业群众免费提供打字复印服务,共享调用申报材料数据,降低办事成本,为新开办企业提供“免费刻制四枚印章”服务,免除新开办企业印章费用。截至目前,全县全程网办率达72.69%,今年为服务对象免费邮寄证照1100余件,节约办事成本8900余元;免费为企业开办雕刻公章193套,为企业节约资金22388元。

  树好服务形象。通过“好差评”和“政务公开专区”线上线下收集企业和群众反馈意见,加强整改提升,打造“企业之家”,开展“肩并肩”服务,为企业开展帮办代办,以陪同服务、预约服务、延时服务、上门服务、“双语服务”等特色服务,解决困扰企业群众办事的难点、痛点和堵点问题。今年共开展陪同服务300余次,预约服务100余次,延时服务200余次,上门服务50次,“好差评”评价总量7488件,满意率100%。

中国公共新闻网责任编辑亓淦玉

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