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维护合法权益!视障人士办理信用卡遭拒 状告银行胜诉

发布时间:2019-12-27  来源:央视网  字体大小[ ]

  办理一张信用卡对于视障人士来说,困难重重。近日,在江苏工作的视障人士李先生就因为办不了信用卡,把相关银行告上了法庭。李先生是一位视力残疾一级的视障人士,目前在江苏常州经营着一家盲人按摩店。去年在南京暂住时,李先生申请了一张浦发银行信用卡,然而当他去银行准备激活时,却被工作人员告知他不能进行相关操作。

  原标题:维护合法权益!视障人士办理信用卡遭拒 状告银行胜诉

   央视网消息:办理一张信用卡对于视障人士来说,困难重重。近日,在江苏工作的视障人士李先生就因为办不了信用卡,把相关银行告上了法庭。

  李先生是一位视力残疾一级的视障人士,目前在江苏常州经营着一家盲人按摩店。去年在南京暂住时,李先生申请了一张浦发银行信用卡,然而当他去银行准备激活时,却被工作人员告知他不能进行相关操作。

  视障人士 李先生:工作人员一直劝我,不让我激活。给我的理由是我不会写字,不能阅读信用卡的条款,就劝我说盲人用卡会存在安全风险。

  李先生认为,自己平时完全可以独立操作手机,并不存在银行所说的安全风险。之后,他又去广发银行进行申请,没想到又是在激活环节被拒绝了。李先生认为自己的合法权益受到了损害,一纸诉状把相关银行告上了法庭。

  视障人士 李先生:起诉一审是败诉的,其实法律上没有明确规定盲人不能用信用卡,包括银监局的政策,没有明确规定盲人不能用信用卡。

  李先生不服一审判决提出上诉,近日,南京中级人民法院作出二审判决,要求广发银行南京鼓楼支行在10个工作日内协助李先生激活信用卡,该判决为终审判决。在广发银行工作人员的协助下,李先生终于顺利激活了信用卡。

  视障人士 李先生:我的付出是值得的,虽然信用卡额度不高,说实话,为的就是争这口气。

  拒绝为视障人士提供服务不合法

  对于一些服务机构以视力障碍为由,拒绝向盲人提供服务是否合法呢?遇到此类问题,除了向法院进行起诉之外,还有什么其他办法呢?

  中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:首先是我们国家有残疾人保障法,法律明确有规定,对残疾人要同等对待,不能有任何的歧视,它以视障为由拒绝办理信用卡这本身就是一种歧视。第二,申请信用卡的前提条件,一定是有完全民事行为能力的人,而且符合相关条件就可以,你看不到东西,或者没有办法完成我让你做到的事情,是特意设置门槛,实际是没有平等的对待同样为完全民事行为能力人的视障人士,所以它违反了我们国家的民事法律规定。

  专家认为,商业银行给客户办理信用卡是一种民事行为,双方之间建立的是民事法律关系。只要申请人具有完全民事行为能力,且符合申请信用卡的年龄、收入等要求,就可以去申请办理信用卡,银行不应拒绝。

  中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:要保证残障人士平等的参与到社会的经济生活之中去,咱们国家的残疾人保障法有明确的规定,各机构、各机关都有义务去保障残疾人平等的去行使自己的权利,一方面制度上的保障,不能有任何的歧视,另外一方面技术上有一样的保障,遇到这样的人申请这样的卡,那么是不是可以上门办理,应该对这种残障人士实施有个性化的服务,应当充分尊重残障人士的基本权利。

  专家建议,当盲人或者残疾人的合法权益受到损害时,可以向12385全国残疾人服务热线寻求帮助,或者向当地残联的维权部反映,坚持维护自己的合法权益。

中国法制网摘编

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