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好个“已阅”!官场踢皮球踢到了网路上?

发布时间:2009-08-16  来源:人民网  字体大小[ ]

      宁波一网友不久前向区长信箱反映出行难问题。过了6天,等来网上回复,就两个字:“已阅”。事后,记者联系上了鄞州区区长信箱负责人陈荣华,得到的是如下一段答复:区长信箱对信访件有3种处理方式。对工作人员能力范围内的事,受理中心直接回复;在能力范围以外的具体问题,交给相关部门办理;非个人事件,涉及面广而杂的,把信件转给相关部门阅读。交通局的工作人员表示,他们确实看到过这封由区长信箱转阅的信。“关于转阅的承办件,我们不需要具体办理,看一下就可以了。”他解释,信件所反映内容已超出鄞州区交通局的职责范围,所以不能给出具体承办意见。(8月16日《广州日报》

    “已阅”,这两个字相信人们都不会陌生,是官场上官员批阅文件惯用的字眼,它的最大特点是不发表意见,不解决问题,有了问题一级对一级踢皮球,如今这个见怪不怪已成官场惯例的皮球竟然一脚踢到了网路上,踢到了征求网民意见的区长信箱里,还振振有词,连一点愧疚,一点道歉的意思也没有,这个“球”踢得够水平,够“牛”的了吧。

    这个区的区长网路信箱,表面上是为了广开言路接受网民信访意见,可实际上采取的3种处理方式,说白了就是离不了一级对一级踢皮球,对一个网民提出的小小的行路难问题,竟然区长解决不了,就踢给下面,下面解决不了,没处踢了,最后踢成了“已阅”,踢成了“看一下就可以了”。这样对待网民意见,还怎么能不叫群众寒心,还怎么不叫网民“拍砖”!

    如今,全国各地都在倡导政府信息公开,兴起网路行政,开门纳谏,许多地方建起了政府网站,设立了政府信箱,广泛接受网民的批评和建议,这些都是时代进步的体现。但要真正使用好网路这个新兴的媒体工具,说起来容易,做起来难,不是建个网站,开个信箱,政府就开明了,就万事大吉了,还得有一颗贴近民众的心,真正为民办事的踏实作风,尤其是对网民的意见,要做到真心实意的倾听,正确的就要立即做出改正的回复,不能立即答复的,也要在第一时间向网民解释清楚,以尽可能得到网民的谅解。怎么能把政府的网路信箱,当成了公文旅行,甚至当作上下传阅的文件,随意在网上贴一个“已阅”,就一了百了呢?要知道网民在政府网站上给政府提意见,看上的就是政府的开明,相信政府一定能为百姓办事,才鼓起勇气举谏的,看上的就是能通过网路媒介与政府平起平坐的来交换意见。而不是要看政府的脸色,看政府居高临下的官腔官调的发号施令,是要看政府能否真心实意为民办事的行动的。

    政府网路信箱,不是用来为政府装点门面,往脸上贴金的,类似于“已阅”一类的政府网路信箱,暴露的就是政府为民办事的作风不实,这样的政府信箱倒不如不设,干脆早点关闭的好,有了这样的信箱,只能徒添民怨。

    “已阅”有的只有官气,这种官气流入到网路上,实在的是政府赶时髦赶在了不是点子上。这种官腔网路版恶习不除,不向网民诚恳的道歉,今后还有什么脸面高谈网路行政,还谈什么全心全意为民谋政!

全球公众传媒摘编:彭泉波

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