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记者暗访调查"会销":全套剧本专骗老年人

发布时间:2017-03-19  来源:央视网  字体大小[ ]

  现在有一种销售方式,叫会销。顾名思义,就是以开会、讲座等名义把人召集在一起,实际上是推销产品。会销在保健品行业越来越多见,我们身边有不少老年人就经常接到这样的邀请去听讲座,买回一些号称有奇效的保健食品或者床垫、枕头等保健产品。这些产品售价不便宜,动辄几千上万元,但等到老人们发现产品其实没有什么特别的效果,却是投诉无门,最后只能吃哑巴亏。

  《焦点访谈》 20170318 大爷大妈请留神:一场“会销”一场戏

  央视网消息(焦点访谈):现在有一种销售方式叫会销,顾名思义,就是以开会、讲座等名义把人召集在一起,实际上是推销产品。会销在保健品行业越来越多见,我们身边有不少老年人就经常接到这样的邀请去听讲座,买回一些号称有奇效的保健食品或者床垫、枕头等保健产品。这些产品售价不便宜,动辄几千上万元,但等到老人们发现产品其实没有什么特别的效果,却是投诉无门,最后只能吃哑巴亏。那么保健品会销是如何一步步把老年人带入陷阱的?记者不久前对此进行了调查,发现了一些保健品公司疯狂会销的秘密。

  在位于广州市黄埔区的一条商业街上,记者注意到,两个年轻人正在向路人发放宣传单,但是他们看上去只发给那些上了年纪的人。

  看上去这是一次环保活动,但是记者注意到,其主办单位是广州瑞颐医药公司,要求参加者凭老年证入场。

  这个“养生文化节”是否就是一场保健品会销活动呢?记者按照宣传单上通知的时间和地点,来到了这家酒店,想办法进入了活动现场。

  这是一个中型会议室,没有窗户,比较封闭,获准进来的果然都是白发苍苍的老年人。

  记者看到,每一个到场的老年人身边都有一个年轻的业务员,在询问老人的身体状况和个人信息,并仔细地做着记录。会议室的布置则围绕着防癌抗癌这个主题。

  主讲人的头衔很多,听起来很权威。这位主讲人一直在讲红豆杉提取物防治癌症的功效,如何稀有和昂贵,而他们正在研发此类产品。

  记者注意到,这些信息令大家开始有了不安的情绪,恶性肿瘤的视频内容则进一步加重了这种不安。

  讲座持续了一个多小时,临近尾声,讲师开始推销一种被他们称为“瑞检一号”的癌症检测项目。

  交了钱的老人,每人领到了一个验尿的容器,需第二天送到这里,然后继续参加活动。而像记者这样没有交钱的,则被工作人员清理出了现场。

  事后经过调查,所谓用一杯尿液检验癌细胞的说法毫无依据,主讲人的那些头衔也都是自我标榜的。据知情人介绍,这些内容只是在为接下来的保健品销售进行预热。

  一些年轻人正在向老年人发放宣传单,吸引他们去一个叫“社区家园”的地方。宣传单上,“社区家园”的自我宣传定位是敬老、爱老、助老。

  “社区家园”的门店,设在居民小区里面,不少老人都去过。

  他们说那里的店员都是二十来岁的年轻人,一去就陪着他们聊天,做操,不仅没有推销什么产品,临走了送些实用的小东西。

  没过多久,他们就收到了特别的“邀请”,请他们去开会。

  早上七八点钟,老人们陆陆续续抵达,酒店外面没有拉条幅,有专人负责一路接待和引导。

  老人们说,活动持续了四天,期间不允许拍照和录像。那么,在这四天当中,老人家到底经历了什么呢?

  “社区家园”会销活动现场,老人们当时很兴奋,现场气氛非常热烈。

  会销活动中的核心人物被他们称之为讲师,他们在台上熟练地掌控着现场气氛。事实上,他们手头都有一套台本,可以看出,所有台词都提前设计好了,也就是说,会销的整个过程是一个固定的套路。

  按照这个套路,活动分成四天进行,头三天没有安排销售内容,给老人祝寿、吃蛋糕,男的叫爸爸,女的叫妈妈。

  讲师事先对员工们做培训的笔记上面写道:“我们是演一场电影....”“我们都是演员,为了一个共同的目标(赚钱)。”

  对于拜寿环节,则要求员工这样配合:“喊不要,受不起,如果没人上来拉我,找人上来拉我,一般选阿姨,达到视觉冲击”

  除了祝寿这场戏,讲师还要演一场苦戏,编造一套凄惨的身世,这个环节被他们称为苦口。

  按照他们的套路,解决了如何打动人这个问题,下一步的重点就是如何留住人?如何让人主动掏钱?

  他们在员工培训记录中写到:前三天不要钱,最后一天不要脸。

  有了之前建立的亲情和信任做基础,到了会销第三天,他们才会拿出保健品来进行宣传。

  为了让老人们相信保健品的这些神奇功效,他们设计的套路是现场做实验,喝下“敌敌畏”,再喝保健品“解毒”。

  在他们的微信工作群中,详细介绍了“喝农药实验”的设计细节,事实上,所谓的农药早已事先被掉包,换成了冰红茶。他们说,实验目的,是让顾客感觉,所售口服液可以分解农药。

  通过夸大疗效、虚假实验,再加以诸多口说无凭的虚假承诺等等手段,到会销活动的最后一天,一切变得水到渠成。

  71岁的潘大妈有高血压,曾经严重脑出血,参加这次活动,她花光了自己的积蓄买回保健品,共一万六千块钱。

  潘大妈是独居老人,吃着低保。看得出来,家里没什么值钱的物件,这些废品是她平时从外面捡回来的,准备卖了补贴家用。现在她的全部家底儿都买了这些保健品。

  陈大妈患有比较严重的关节炎,常年腰腿疼,她也被邀请去酒店参加了活动,花5000块买回三盒生物素。

  罗大妈,偷偷买回这些保健品,是为了给老伴治高血压和痛风病,吃了也没有用。

  而据调查,老人们在会销中买到的保健品,其价格与厂家定价相比,普遍高出了几十倍。

  会销的实质是骗销,骗亲情、骗同情、骗信任。小恩小惠、悲情故事、生日蛋糕、名家头衔、承诺退货,全是套路;虚假身份、虚假疗效、虚假实验、虚假承诺,全是演技。这些骗子瞄准了老人的钱袋子,连老人压箱底儿办后事的钱都不放过,欺负的就是老人年纪大了,特别看重健康,但了解信息不多,又需要亲情温暖,好骗。打击这样的骗子,不能手软。防备这样的骗术,老人们也要多留个心眼儿。

中国法制传媒网摘编亓淦玉

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